ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ И РЕКРЕАЦИОННЫХ УСЛУГ В ЗОНЕ ОТДЫХА «ЯМАЙКА»

(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

1. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ И ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

• 1.1. Режим работы: Территория и служба приема работают круглосуточно. Расчетный час: Check-in — 18:00 , Check-out — 16: 00.
• 1.2. Идентификация: Заселение осуществляется исключительно при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность. Мы заботимся о вашей безопасности, поэтому данные иностранных граждан автоматически передаются в систему e-Qonaq (МВД РК).
• 1.3. Политика аннуляции: Мы бронируем ресурсы специально под ваш визит. В случае отмены бронирования менее чем за 7 дней, удерживается сумма фактически понесенных затрат базы (ст. 351 ГК РК), так как мы теряем возможность реализовать данные места другим гостям.
• 1.4. Гарантийный депозит: Администрация вправе запросить возвратный депозит при заселении для покрытия возможных издержек (порча имущества, платные услуги).

2. ПРАВИЛА ТЕРРИТОРИИ И АКВАТОРИИ (БАССЕЙН/АКВАПАРК)

• 2.1. Режим воды: Аквапарк и бассейны доступны с 09:00 до 21:00. В ночное время проводится шоковая дезинфекция воды реагентами (хлор/озон) — нахождение в воде опасно для жизни и здоровья.
• 2.2. Родительский контроль: Дети до 14 лет — это ваша главная ценность и ответственность. Нахождение детей в воде без непосредственного надзора взрослых (на расстоянии вытянутой руки) категорически запрещено.
• 2.3. Здоровье и гигиена: Согласно СанПиН 2026, мы вправе отказать в посещении бассейна лицам с признаками кожных/инфекционных заболеваний. Душ перед входом в бассейн является обязательным протоколом.
• 2.4. Безопасность: Прыжки с бортиков, использование стеклянной посуды у воды и купание в состоянии опьянения являются основанием для немедленного ограничения доступа к аквазоне.

3. БАННЫЙ КОМПЛЕКС (ТЕРМАЛЬНАЯ ЗОНА)

• 3.1. Безопасность парной: Запрещено накрывать печи-каменки вещами и самостоятельно использовать эфирные масла (риск мгновенного возгорания).
• 3.2. Алкогольный запрет: Температурные нагрузки и алкоголь — несовместимы. Гости в состоянии опьянения в баню не допускаются. При обнаружении алкоголя в парной Администрация прекращает оказание услуги без возврата средств.

4. КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА И СОХРАННОСТЬ ИМУЩЕСТВА

• 4.1. Коммерческая политика («Пробковый сбор»): Мы гордимся нашей кухней и баром. Употребление «своих» продуктов и напитков в общественных зонах ресторана не допускается. В случае нарушения применяется сервисный сбор согласно тарифу с которым вы можете ознакомиться на администрации, за обслуживание стороннего товара.
• 4.2. Имущественная ответственность: Гость несет полную солидарную ответственность за целостность имущества. При повреждении мебели, текстиля или витражей ущерб возмещается на месте по утвержденному Прейскуранту.
• 4.3. Ценные вещи: Мы обеспечиваем общую безопасность, но не являемся персональными хранителями ваших вещей (ст. 789 ГК РК). Просьба следить за ценными вещами самостоятельно либо оставлять под опись в администрации.

5. КУРЕНИЕ, ЖИВОТНЫЕ И ТИШИНА

• 5.1. Чистый воздух: Курение (включая все виды электронных сигарет и кальянов) в номерах и банях строго запрещено. Штраф за курение — стоимость 2-х суток проживания (компенсация за простой номера на период озонирования).
• 5.2. Pet-Policy: Пребывание с животными возможно только в «Pet-friendly» номерах. Хозяин обязан иметь ветпаспорт и обеспечивать чистоту территории.
• 5.3. Режим тишины: С 22:00 до 09:00 — время для сна и спокойствия. Использование колонок, громкий смех и шумные посиделки на террасах в это время не допускаются.

6. УБОРКА И ОБСЛУЖИВАНИЕ

• 6.1. Стандарты сервиса: Влажная уборка проводится раз в 3 дня. Если вам требуется внеплановая уборка или замена полотенец — это всегда доступно как дополнительная услуга.
• 6.2. Особое обслуживание: Мы с радостью организуем для вас индивидуальный праздник. Запросы на декор и спец-меню принимаются за 48 часов.

ПРАВО АДМИНИСТРАЦИИ
Администрация зоны отдыха «ЯМАЙКА» оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть договор оказания услуг и потребовать немедленного выселения (без возврата неиспользованных средств) в случае:

1. Агрессивного или оскорбительного поведения в адрес персонала или других гостей.
2. Нарушения правил пожарной безопасности и режима тишины.
3. Нахождения на территории лиц, не зафиксированных при регистрации.

Оплата услуг Зоны отдыха является подтверждением того, что Гость ознакомлен, понимает и согласен со всеми вышеперечисленными правилами.: